Questions fréquentes

Du matériel professionnel sans fil, celui qu’utilisent les installateurs d’alarmes.

L’alarme continue de fonctionner. La centrale a une batterie de secours.

Avec l’option carte SIM, la centrale passe en 4G. Elle continue d’envoyer les alertes. Sans carte SIM, la sirène fonctionne toujours, mais les alertes sur votre téléphone attendent le retour d’Internet.

Non. Les détecteurs avec photo ne prennent une photo que s’ils repèrent un mouvement alors que l’alarme est activée.

Oui, avec un détecteur extérieur. Pour le jardin, la cour ou l’allée. Il résiste à la pluie et au gel, et vise votre terrain, jamais la voie publique.

Oui. Le système s’agrandit quand vous voulez.

Parce que chaque logement est différent. En quelques minutes, le configurateur vous donne le prix exact de votre système, sans surprise.

Oui. Le matériel et les options choisies. Si vous demandez un technicien, le déplacement est offert à moins de 30 km d’une préfecture ; au-delà, le forfait est indiqué avant de payer.

En une seule fois, en ligne.

Non, sauf si vous choisissez la télésurveillance. Elle est sans engagement.

15 jours après votre commande. Partout en France métropolitaine.

Non. Les adhésifs et le matériel de pose sont fournis. Vous pouvez aussi visser les supports si vous préférez.

Vous la choisissez dans le configurateur. Un technicien certifié nüma prend rendez-vous avec vous et pose le système. Le déplacement est offert à moins de 30 km d’une préfecture ; au-delà, le forfait est indiqué avant de payer.

Compléter votre dossier dans votre espace client. Le dossier d’installation et, si vous l’avez choisie, celui de la télésurveillance. On vous envoie un rappel par e-mail s’il manque quelque chose.

Vous, et les proches ajoutés dans l’appli. Avec la télésurveillance, une équipe est aussi prévenue, jour et nuit.

Une équipe qui reçoit vos alertes 24 h/24. Elle vérifie ce qui se passe (c’est la levée de doute) et prévient les forces de l’ordre si nécessaire.

Non. C’est une option sans engagement : vous l’arrêtez quand vous voulez.

Le prix s’affiche dans le configurateur quand vous ajoutez l’option.

Oui. Elle sert à activer l’alarme, recevoir les alertes et gérer votre système.

Oui. Vous l’activez ou la désactivez depuis votre téléphone, où que vous soyez.

Oui. Invitez les membres de votre foyer dans l’appli : chacun peut activer, désactiver et recevoir les alertes.

Il protège le rez-de-chaussée pendant que vous dormez à l’étage, sans déclencher l’alarme quand vous vous levez.

Aucun souci. L’appli est simple, et on vous conseille quand même. Contactez-nous, on vous guide pas à pas.

Le service client nüma. Écrivez-nous depuis la page Contact.

Oui, pendant 14 jours après la réception.

Elle vous suit : le matériel est à vous. Retirez les détecteurs, emportez-les et réinstallez-les dans votre nouveau logement.

Oui. Le même matériel protège les locaux professionnels. Le configurateur s’adapte à votre surface et à vos accès.

Oui. Indiquez que vous êtes un professionnel et votre numéro de TVA dans le configurateur : la facture est établie à votre société.